Nationale Nederlanden - Nieuwe diensten ontwerpen

Services

Behavioural Research
Service Design
Exploration & Ideation
‍

Methods & Tools

Interviews
Observaties
Ideation
Co-creation
Propositie ontwikkeling
Experimenten

Voor Nationale-Nederlanden werken onze gedrags- en service designers sinds 2018 aan het thema ‘Carefree Elderly’. Via een sterk innovatieproces ontwikkelden we door middel van onderzoek, service design, en validaties al 3 concrete nieuwe diensten.

Een nieuwe markt verkennen

Een van de doelgroepen waar Nationale-Nederlanden toekomst in ziet is die van de 55-plusser. Een groep die steeds groter wordt en nieuwe wensen krijgt. Maar, wat zijn hun behoeften? Hoe staan zij in het leven? En, wat kan NN voor hen betekenen met initiatieven die ook voor het bedrijf duurzaam zijn? Deze vragen hebben we de afgelopen jaren in partnership met NN beantwoord.

“Ik ga dan wel met pensioen, maar wil nog lang niet achter de geraniums!”

Door de doelgroep eerst grondig te onderzoeken legden we een stevige basis voor nieuwe diensten. Welke diensten dat zijn? Lees hieronder meer over Friends, Intree, en Zorggenoot.

Eenzaamheid tegengaan met nieuwe vrienden

Friend is een platform om nieuwe vriendschappen tot leven te brengen. Speciaal ontwikkeld voor de 55-plusser. Want, wat is er mooier dan het leren kennen van een leeftijdsgenoot die dezelfde interesses heeft? Door een profiel aan te maken kunnen mensen gematched worden met gelijkgestemden uit de buurt. Als het een match is doet Friend een voorzetje voor een activiteit op basis van de gedeelde interesses.

Nationale Nederlanden case - Shot van een mobiele telefoon met een app

Nog lang niet klaar met werken

Veel gepensioneerden willen nog helemaal niet stoppen met werken. Helaas is het voor 60-plussers vaak lastig om een passende baan te vinden. Want de meeste werkgevers staan niet om ze te springen. Met Intree testten we hoe gepensioneerden toch aantrekkelijk kunnen blijven -of worden- voor werkgevers. Zodat voor beide partijen een win-win situatie ontstaat.

Nationale Nederlanden case - Mannen werken samen in een werkplaats

Hulp wanneer je zorgt voor een naaste

Voor de mantelzorger die met liefde zorgt, maar ook tegen drempels aanloopt, riepen we Zorggenoot in het leven. Een service die mantelzorgers ondersteunt bij het vinden en regelen van de juiste zorg voor hun naasten. Zodat zij er zeker van zijn dat hun partner, ouder of vriend passende zorg ontvangt op het juiste moment. Zo wordt met persoonlijke aandacht zorgen weggenomen en overbelasting voorkomen.

Nationale Nederlanden - Zorggenoot - zijaanzicht van een man met muts

Lara

UNPLUGGED

“Het was interessant om binnen een corporate dynamiek te werken aan een maatschappelijk probleem. Dat we Zorggenoot konden ontwikkelen tot een nieuwe dienst waarmee we mensen écht helpen, dat is wel heel tof.”

Sanna Visser

Info

2020 - ongoing

Samenwerking met Makerlab en Elevator.

Meer weten? Neem contact met ons op.

Nieuwe diensten voor ouderen van de toekomst